Refund policy

반품 및 환불 정책

위생 및 안전상의 이유로, 제품에 하자, 손상, 오배송이 있는 경우에만 반품이 가능합니다. 단순 변심이나 개봉된 침구류 제품(이불, 담요, 패드 등)은 반품을 받지 않습니다.

  • 반품 가능 기간: 배송 완료일로부터 7일 이내에 반품 요청이 가능합니다.

  • 반품 요청 방법: 주문번호와 문제 확인 사진을 첨부하여 contact@adolove.com 으로 이메일을 보내주세요. 사전 승인 없이 반송된 제품은 접수되지 않습니다.

  • 반품 배송비: 반품이 승인되면, 선불 반품 배송 라벨과 발송 안내를 드립니다.

환불 안내

반품된 제품을 수령 및 검수한 후 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인되면 결제 시 사용하신 동일한 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 은행 또는 카드사 처리에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.

손상 및 문제 발생 시

제품 수령 즉시 확인해 주시고, 하자, 손상, 오배송이 있을 경우 즉시 연락 주시기 바랍니다. 상황에 따라 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

 

 

Return & Refund Policy

For hygiene and safety reasons, we can only accept returns for items that are defective, damaged, or incorrect. We do not accept returns for change of mind or opened bedding products (comforters, blankets, pads).

  • Return Window: You have 7 days from the date of delivery to request a return.
  • How to Request: Email us at contact@adolove.com with your order number and photos of the issue. Returns without prior approval will not be accepted.
  • Return Shipping: If your return is approved, we will provide a prepaid return shipping label and instructions.

Refunds
Once we receive and inspect the returned item, we will notify you of the approval. If approved, your refund will be issued to your original payment method. Please note it may take several business days for your bank or credit card to process the refund.

Damages & Issues
Please inspect your order immediately upon delivery and contact us right away if your item is defective, damaged, or if you received the wrong product. We will arrange a replacement or refund as appropriate.